Возможности TaxoPhone — различия между версиями

Текущая версия на 16:16, 10 декабря 2021

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Настройки, доступные в Такси-Мастер

1. Выбор экипажей с настройкой радиуса

При включенной возможности выбора экипажа, в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») можно задать количество экипажей, которые будут видны клиенту в приложении, и радиус поиска подходящих экипажей (На автоподбор данные настройки не влияют).

2. Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами, кратность (округление) бонусов

Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами задается в Такси-Мастер для каждой группы клиентов («Справочники - Группы клиентов - выбираем нужную группу - вкладка Настройки счетов»).

Также можно указать округление используемых бонусов.

3. Оплата с безналичного счета

Использование безналичных расчетов настраивается в Такси-Мастер. Если баланс отрицательный, оплата безналом невозможна.
Если установлен безналичный расчёт, то иными способами клиент расплатиться не сможет (либо безнал, либо бонусы).

Личный счет можно выбрать и пополнить с карты в TaxoPhone.

4. Push-сообщения по прекращающим состояниям заказа

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Состояния заказа») можно задать текст, который будет приходить клиентам push-сообщениями при неуспешном завершении заказа (при переходе заказа в состояние с типом Прекращен).

5. Изменение описания информации о компании и тарифах

Изменить описание службы такси и тарифов можно в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») в соответствующих полях.

6. Выбор экипажей

При изменении данных настроек, необходимо сообщить о них в техническую поддержку.

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Группы экипажей») можно настроить, какие группы экипажей будут доступны для выбора в TaxoPhone, а также их порядок.

Также есть возможность указать единственную группу экипажей, работающую с заказами из TaxoPhone, тогда заказы из приложения будут приходить только в назначенную группу экипажей, и клиентам не будет предоставляться выбор.

Либо не указывать группу совсем, тогда заказ будет виден всем группам экипажей для взятия, а клиенты не смогут выбрать группу экипажей в приложении.

7. Требования к заказу — атрибуты

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, доступные для выбора в TaxoPhone для клиентов.

Атрибуты могут быть ограничивающими (например: детское кресло) и неограничивающими (например: встреча с табличкой), а также платными (например: машина без рекламы) и бесплатными (например: некурящий салон).

Для каждой группы экипажей необходимо указать атрибуты, доступные для выбора в заказе через TaxoPhone в «Справочники - Группы экипажей - выбираем нужную группу - вкладка Атрибуты».

Если необходимое требование к заказу применимо только к отдельным экипажам (ограничивающее), то необходимо его указать для нужных экипажей в «Справочник - Экипажи (Автомобили или Водители) - выбираем нужный экипаж (Автомобиль или Водителя) - вкладка Атрибуты».

Также в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, ускоряющие поиск автомобиля, за счет увеличения стоимости заказа.

8. Заказ из истории

В TaxoPhone можно создавать заказы с адресами из истории заказов (данная возможность настроена по умолчанию). Для этого в меню нужно открыть историю заказов.

В TaxoPhone можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется специалистами ООО БИТ «Мастер».

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно быстро создать заказ с параметрами из истории.

9. Отключение стандартной призовой системы для заказов из TaxoPhone

Можно отключить стандартную призовую систему для заказов из TaxoPhone («Настройки - Заказы - Призовые заказы - Не использовать призовую систему для заказов из TaxoPhone»).

Для заказов из TaxoPhone можно задать специальные скидки, используя расширенный тариф.

10. Фото и имя водителя, фото автомобиля

Отображение в TaxoPhone фотографий водителей и автомобилей, и ФИО водителей включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

11. Доступность групп экипажей для клиентов и групп клиентов

Есть возможность настроить доступность групп экипажей для определенных клиентов или групп клиентов.

12. Причины отмены заказа клиентом

Есть возможность предлагать клиентам указать причину отказа от заказа. Шаблоны причин создаются в справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

13. Отображение номера рейса

Отображение в TaxoPhone информационного поля "Номер рейса" включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

14. Повышенный тариф

В ТМ можно создать повышенный тариф, тогда в TaxoPhone будет отображаться специальный индикатор для такого тарифа.

15. Push-сообщения по произвольным состояниям заказа

В Такси-Мастер в справочнике "Состояния заказа" (вкладка TaxoPhone) можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения, которые будут отправляться клиентам при переходе заказа в данное состояние.

16. Отзвон для передачи кода регистрации

Можно использовать отзвон для передачи кода подтверждения при регистрации. Включается данный функционал в настройках ТМ («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Регистрация»). Необходима дополнительная настройка сценариев в Oktell.

17. Настройка промокодов

Как настроить использование промокодов в клиентском приложении, Вам подскажет статья о настройке промокодов.

18. Чат в водителем

Можно включить возможность обмена сообщениями между пользователем клиентского приложения и водителем, а также задать время хранения сообщений по заказав в истории заказов в настройках «Файл - Настройки - TM AP - TaxoPhoneAPI - Общие».

Пользователю TaxoPhone будет доступен чат с водителем при следующих условиях:

• В ТМ включена настройка «Использовать чат между клиентом и водителем» («Файл - Настройки - TM AP - TaxoPhoneAPI - Общие»).
• На заказ назначен водитель, и он уже приступил к выполнению заказа (т.е. заказ уже перешел в текущие, а не находится в очереди у водителя).
• На заказ назначен не биржевой водитель. Если заказ был отдан в ЦОЗ и выполняется другой службой такси, то в TaxoPhone не будет доступен чат с водителем.
• У водителя новая версия TMDriverNew. Если на заказ был назначен водитель со старой версией TMDriver, то в TaxoPhone не будет доступен чат с водителем.

Чат с водителем на стороне клиентского приложения включает в себя возможности:

• передача текстового сообщения;
• передача точной координаты местоположения водителю;
• просмотр истории чата через историю заказа;
• получение push-сообщений;
• просмотр в диалоге информации о водителе и автомобиле (ФИО или имя-псевдоним , фото водителя, модель, марка, гос.номер).

19. Редактирование деталей заказа

Можно включить возможность редактирования деталей созданных заказов настройкой «Файл - Настройки - TM AP - TaxoPhoneAPI - Общие - Можно редактировать созданный заказ».

После создания заказа пользователь может отредактировать в заказе:

• До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
• После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.

20. Штраф для клиента за отказ от заказа

Можно настроить возможность штрафовать клиентов за отмену заказов, если водитель уже назначен на заказ и едет к адресу подачи или ждёт клиента на адресе подачи. Настройки данного функционала находятся в группах клиентов на вкладке "Штрафы".

Штрафы к клиентам будут применяться только при переходе заказа в специальные состояния заказа, то есть в состояния с типом "Прекращен" и включенной настройкой "Применять к клиентам штрафы при переходе в данное состояние заказа".

Клиенту будет выдано предупреждение, что за отмену заказа будет списан штраф на такую-то сумму. Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

21. Чаевые для водителя

Можно включить возможность перечислять чаевые водителю с банковской карты. Для этого необходимо создать атрибут типа "Число".

Установить данный атрибут в поле Атрибут "Чаевые" в настройках ТМ («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие»).

В группах клиентов включить возможность использования чаевых.

На экране завершения поездки для клиента будет доступен раздел "Чаевые водителю".

Настройки, которые производятся с помощью специалистов технической поддержки

1. Режим формы заказа

Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный (полный). Можно выбрать один из них.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".

При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

2. Выбор компании

В приложении TaxoPhone можно добавить выбор службы такси (компании).

3. Выбор города

В приложение TaxoPhone можно добавить выбор города, если служба такси работает в нескольких городах.

4. Настройки регулировки заполнения адресов

Можно запретить создание заказов, введя ограничения:

• Адрес назначения обязателен к заполнению;
• Не давать создать заказ с незаполненными (пустыми) адресами;
• Не давать создавать заказ с нераспознанными адресами.

5. Включить/выключить выбор экипажей

Можно включить выбор автомобилей для клиентов из списка или на карте, иначе автоматически будет включаться автоподбор автомобиля при создании заказа.

6. Бонусная система

При использовании бонусной системы для TaxoPhone можно настроить всплывающую подсказку о бонусах.

В самом приложении клиент может выбрать способ оплаты Бонусы и указать их количество для списания:

• по максимуму;
• задать вручную.

Также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки.

7. Оплата банковской картой

Для того, чтобы функционал оплаты банковскими картами работал в приложении, необходимо заключить договор с PayMaster или Биллинговыми системами (только для России) через персонального менеджера.

7.1 Оплата, требующая подтверждения

а) Когда у клиента в TaxoPhone происходит ожидание подтверждения оплаты, у водителя, в этот момент, в TMDriver отображается сумма наличными. На этом этапе водителю необходимо дождаться, когда обновиться чек, и в нем будет отображаться сумма оплаты банковской картой.

б) Если водитель в TMDriver сразу захочет закрыть чек с заказом, оплата по которому происходит банковской картой, то появится предупреждение. Водителю необходимо нажать Отмена, чтобы дождаться завершения операции. Можно нажать на Закрыть заказ и взять наличными, чтобы не дожидаться завершения транзакции, но оплата картой может пройти спустя пару минут, в таком случае получится двойная оплата заказа: наличными и с банковской карты.

7.2 Оплата не требующая подтверждения

Можно настроить безусловную оплату банковской картой. При этом последовательность действий остается прежней, только без экрана оплаты заказа требующего подтверждения, то есть клиент не имеет возможности изменить способ оплаты.

8. Подложка карт на выбор

Можно выбрать визуальную оболочку карты, используемую в приложении TaxoPhone:

• Яндекс

  

• OpenStreetMap (OSM)

  

• 2GIS

  

• Google

  

• Google спутники

  

9. Реферальные коды

Можно настроить частоту показа экрана Поделиться реферальным кодом:

• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х заказ;
• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х день;
• Показывать экран "Поделиться реферальным кодом", если с момента репоста прошло более Х дней.

Поделиться кодом можно, зайдя в меню Пригласить друзей.

10. Выбор источника адресов

2Gis - запрос координат через сервер 2Gis - необходим API ключ (платный, подробности можно узнать у персонального менеджера).

Яндекс - запрос координат через сервер Яндекс:

• корректность распознавания зависит от полноты базы данных Яндекс;
• поиск осуществляется по целому слову (подсказки по 3-м введенным символам не выводятся);
• скорость поиска адресов зависит от скорости интернета на телефоне клиента и на сервере "Такси-Мастер":
• поиск по базе пунктов (объектов) осуществляется только при наличии купленного ключа у Яндекс.

Локальный справочник - база адресов, загружаемая в приложение при его разработке, формируется из вашей карты Open Street Map (OSM) или из карты польского формата. Сама карта, предварительно перед передачей нам, дорабатывается вами на предмет полноты адресной базы. В дальнейшем из данной карты выгружаются адреса и прикрепляются к приложению. Данный локальный справочник может использоваться вместо адресной базы данных Яндекс, но визуально картинка карты может оставаться от Яндекс карты (обычной или народной) или OSM Online.

Преимущества:

• Подсказки по 3-м символам;
• Скорость поиска выше остальных типов геокодирования т.к. локальный справочник находится в сборке приложения, загруженной и установленной на смартфон с маркетов (скорость определения адреса не зависит от скорости интернета).

Недостатки:

• локальный справочник устанавливается в приложение однократно, дальнейшая корректировка адресов невозможна.

Сервер "Такси-Мастер" - распознавание адресов через ваш сервер "Такси-Мастер"; принцип действия такой же, как при распознавании адресов в карточке заказа "Такси Мастер".

Источником адресов для приложения служит:

• Подключенная карта;
• База данных "Такси-Мастер" (справочник улиц, справочник пунктов (важно, чтобы у пунктов были координаты, иначе расчёт стоимости будет некорректный), сохраненные в базе адреса с онлайн-карт).

Преимущества:

• Возможность корректировки адресов, в отличие от локального справочника, меняются в приложении после сохранения в карте или в БД;
• Подсказка по 3-м символам.

Недостатки:

• Если в карте или БД имеются некорректные адреса или совпадающие пункты, то они также будут отображаться в приложении.
• Скорость определения адресов зависит от скорости интернета на сервере ТМ, и на смартфоне клиента.

TMGeoservice - сервер с базой адресов и дорог всей России.

Сервер "Такси-Мастер" потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала через Сервер "Такси-Мастер", а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Локальный справочник потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в локальном справочнике, а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс.

Локальный справочник и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через локальный справочник и Яндекс.

TMGeoservice и Сервер "Такси-Мастер" - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и сервер "Такси-Мастер".

TMGeoservice потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Яндекс.

TMGeoservice потом Google - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Google.

TMGeoservice и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Яндекс.

TMGeoservice и Google - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Google.

2GIS потом Сервер "Такси-Мастер" - поиск адреса осуществляется сначала в 2GIS, а затем, если адрес не найден, через сервер "Такси-Мастер".

Локальный справочник потом Сервер "Такси-Мастер" - поиск адреса осуществляется сначала в локальном справочнике, а затем, если адрес не найден, через сервер "Такси-Мастер".

11. Вид отображения стоимости

Можно выбрать вид отображения стоимости в TaxoPhone:

• предварительный
• окончательный

Для разных групп экипажей можно задать разный вид отображения стоимости.

12. Иконка меню

В TaxoPhone можно изменить иконку меню.

13. При выборе города отсеивать адреса других городов (когда есть выбор городов в приложении)

При выборе города можно исключить все другие города при поиске адресов.

14. Радиус поиска адресов (только для Яндекс)

Расстояние от центра указанного населенного пункта до его границ, обозначаемое в километрах. Его можно изменять: расширить радиус, чтобы добавить в поиск адресов ближайшие к городу населенные пункты, или наоборот сузить радиус, исключая их из поиска.

15. Порядок приоритетности городов

Можно задать порядок отображения результатов поиска адресов в зависимости от города расположения.

Например: приоритетные города: Ижевск (высший приоритет), Сарапул (второй по приоритету), Глазов (третий по приоритету). Результаты поиска из других городов будут отображаться после приоритетных.

16. Изменение валюты в таксофоне

В приложении можно изменить валюту расчета стоимости поездки: рос.рубль, бел.рубль, тенге, сом, гривна, евро и др.

17. Количество выводимых результатов поиска

Можно изменить количество выводимых результатов поиска.

18. Минимальный радиус поиска

Можно настроить минимальный радиус поиска адреса с координатами на карте.

Если в минимальном радиусе от маркера на карте есть адрес с координатами, то маркер притягивается к данному объекту с адресом.

19. Настройка поля подъезд

Можно включить или отключить поле Подъезд, где клиент может указать подъезд, квартиру и/или комментарий.

20. Внешний вид иконок машин

Иконки машин в приложении можно выбрать из нескольких стандартных вариантов, также возможна кастомизация.

Каждая группа экипажей может иметь собственные иконки.

21. Быстрый стартовый экран

Можно включить быстрый стартовый экран, на котором маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.

Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

• "Куда" – для ручного ввода;
• "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
• последние адреса из истории – для быстрого выбора.

22. Скрыть неиспользуемые блоки

Можно скрыть неиспользуемые блоки: тарифы, способ оплаты, пожелания. При этом интерфейс будет подстраиваться.

23. Предупреждение при создании заказа, если нет свободных машин выбранного класса

Можно предупреждать при создании заказа, если в выбранном классе автомобилей нет свободных машин.

24. Создание нескольких заказов

Можно включить возможность создания нескольких заказов одновременно.

25. Экраны обучения

Есть возможность показывать после первого запуска приложения экраны обучения, в дальнейшем их можно запустить в разделе "О приложении". Фон под экранами обучения можно изменить, по умолчанию черный.

26. Поле E-mail

Есть возможность включить отображение поля E-mail в профиле. Также оно может быть обязательным и необязательным для заполнения:

• если E-mail обязателен для заполнения, то данное поле будет отображаться при регистрации.
• если E-mail необязателен для заполнения, то при регистрации данное поле будет скрыто, но его можно будет указать в профиле пользователя.
  

При указании E-mail проходит проверку подлинности.

27. Отображение всех экипажей на главном экране

Можно включить отображение всех автомобилей на экране (свободных и занятых) или только свободных подходящих под критерии заказа.

28. Отображение выбора наличных и банковских карт для бизнес счета

При использовании бизнес счета в способах оплаты можно скрыть выбор наличных и банковских карт.

29. Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

30. Объединение тарифов

Тарифы можно объединять в группы, и при выборе группы, например грузовые, пользователь будет попадать в список с кратким описанием тарифов, входящих в состав. Используются только для режима подробного заказа.

31. Скрыть карусель тарифов

При использовании только одного тарифа привязанного к городу, возможно скрыть карусель тарифов.

32. Скрыть личный счет

Для юридических лиц можно скрывать в окне выбора счетов физические (личные) счета.

33. Изменение текста push-сообщений

Можно изменять текст push-сообщений по стандартным состояниям заказа на разных языках, а также можно исключить отправку определенных стандартных сообщений.

34. Выбор экипажей на главном экране

Можно включить выбор экипажей прямо на главном экране приложения. При этом пользователь может увидеть свободные автомобили на карте, нажать на один из них, просмотрев информацию об экипаже и сразу же сделать заказ из карточки экипажа.

35. Тарифы-ссылки

В карусели выбора тарифа можно настроить тарифы-ссылки на информацию в виде карточки компании или на сайт. Данный функционал может быть использован для сотрудничества с бизнес-партнёрами, рекламы или просто для быстрого перехода к популярным сервисам. Используются только для режима подробного заказа.

36. Доставка с использованием только одного адреса

Можно использовать вариант доставки, где указывается только адрес доставки, когда адрес "откуда" заведомо известен. При выборе такого типа тарифа, адрес подачи переименовывается в "Куда доставить", а в поле подъезд появляется подсказка для заполнения квартиры.