Работа в TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Информационные экраны)
 
(не показано 56 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
{{Warning|Полный функционал Taxophone 3.5 доступен только с версиями Такси-Мастер не ниже 2.7.2.}}
+
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.
  
−
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и [[Работа в TaxoPhone (Android)|Android]] и доступно на двух языках: русский и английский.  
+
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
  
−
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].
+
== Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==
 +
<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
  
−
== Как получить приложение? ==
+
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
−
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании БИТ "Мастер", отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее БИТ "Мастер" адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить  приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор).
 
  
−
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазин AppStore. В итоге у службы такси появится персональное брендированное мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут воспользоваться только ее услугами.
+
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
  
−
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов.  
+
== Регистрация в приложении ==
−
При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.  
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.</big>
 +
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Необходимо заполнить форму регистрации, указав {{поле|Имя}}, {{поле|Номер телефона}}, E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.</big>
 +
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
  
−
== Работа в приложении TaxoPhone ==
+
<big>В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.
−
После установки запустите приложение. Приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.
 
  
−
{|align="center"
+
Также происходит проверка введенного E-mail.</big>
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
−
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора города]]
+
|-
−
|[[Файл:Окно выбора службы в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора службы]]
+
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение3.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение4.png|250px]][[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Может быть показано окно акций.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|250px|слева]]
 
|}
 
|}
  
−
Появится окно нового [[заказ]]а, которое выглядит следующим образом.  Если служба использует вид "без карты", то сразу отобразится окно "Детали заказа".  
+
== Создание заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br />
 +
При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br />
 +
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:
 +
* "Куда" – для ручного ввода;
 +
* "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
 +
* последние адреса из истории – для быстрого выбора.
 +
{{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.<br />
 +
При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать".
 +
Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".<br />
 +
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени.  При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big> Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).</big>
 +
{{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}
 +
<big>В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br />
 +
 
 +
Также необходимо ввести {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны.<br />
  
−
[[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Окно нового заказа]]
+
Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:  
 +
* "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
 +
* "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
 +
* "На карте" - карта для поиска адреса.<br />
  
−
{{info|Если по каким то причинам в данный момент служба не доступна через приложение, то при запуске приложения будет выдаваться соответствующее сообщение и кнопка '''Позвонить''', если указан номер телефона службы.}}
+
Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br />
  
−
По возможности определяется текущее местоположение (используются GPS, сотовая сеть и Wi-Fi). В случае, если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу) с примечанием "По координатам".
+
Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png|250px]] [[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone экран остановок.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.<br />
  
−
{{info|Служба может запретить заказы с неуказанными или нераспознанными обязательными адресами, а также нераспознанными необязательными.}}
+
При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br />
  
−
При необходимости изменить адрес, Вы можете ввести адрес подачи вручную, либо указать маркером точку на карте, если карты используются, переместившись по карте до необходимого места. При выборе адреса на карте маркер выбора адреса располагается всегда по центру экрана.
+
Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br />
  
−
Чтобы сформировать заказ, нажмите кнопку {{button|Заказать}}.
+
При повышенном тарифе отобразиться индикатор.<br />
  
−
Сразу после этого появится форма "Детали заказа", в которой можно уточнить информацию по заявке:
+
При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.
 +
 +
{{info|Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.}}
  
−
# Уточнение [[Адрес подачи|места подачи]]: квартира, подъезд или произвольный комментарий.
+
Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).
−
# Место назначения ("Куда").
+
</big>
−
# Остановки.
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]]  
−
# Время подачи (по умолчанию "Как можно скорее").
+
|-
−
# Дополнительные параметры, нажав на "Пожелания": [[группа экипажей]], требования к заказу, оплата бонусами.
+
|<big>Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br />
 +
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone выбор бизнес счета.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br />
  
−
{{info|Для разных групп экипажей служба такси может настроить разные дополнительные параметры, которые может выбрать пользователь TaxoPhone. Например, для эконома - детское кресло, а для комфорта - детское кресло и кондиционер.
+
Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br />
−
}}
 
  
−
Все необходимые адреса Вы можете указать вручную, либо выбрать точку на карте.  
+
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone Найти автомобиль.png|250px]]
 +
|}
  
−
В блоке "Стоимость" (при его наличии) может быть указана окончательная, либо предварительная стоимость заказа. Сумма зависит от требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.
+
== Создание предварительного заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания"  включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.<br />
  
−
{|align="center"
+
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.</big>
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|250px|слева]]
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS).png|300px|thumb|center|Детали заказа]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 3.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 4.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
 
 
|}
 
|}
  
−
После заполнения данной формы необходимо нажать на кнопку {{button|Вызвать такси}} для создания нового заказа.
+
== Создание нескольких заказов одновременно ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
 +
|}
  
−
{{info|Обратите внимание, что элементы формы пожеланий к заказу доступны для настройки в Такси-Мастер (то есть диспетчерской службой).
+
== Назначение автомобиля на заказ ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.<br />
 +
Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено. <br />
 +
Пользователь может отредактировать в заказе:
 +
* До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
 +
* После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.
 +
</big>
 +
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px]] [[Файл:Детали заказа TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
 +
{{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}
 +
<big>С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.<br />
  
−
Это означает, что отображение любого из элементов может быть отключено.  
+
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.<br />
  
−
Кроме того, указанная в приложении стоимость может быть как предварительной, так и окончательной. Если стоимость является предварительной, это будет указано перед суммой.
+
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br />
−
}}
 
  
−
Если заказ создавался с помощью данной копии приложения в первый раз, то далее будет необходимо пройти процедуру авторизации.  
+
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]]
 +
|}
  
−
=== Заполнение профиля и авторизация ===
+
== Ускорение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone ускорить.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение стоимости.png|250px]]
 +
|}
  
−
Пользователю будет необходимо внести информацию о себе и пройти процедуру авторизации. Для этого в открывшейся форме {{tab|Профиль}} необходимо заполнить поля {{поле|Имя}} и {{поле|Номер телефона}}.
+
== Отказ от заказа ==
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{|align="center"
+
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить заказ}}.</big>
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]]
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
|-
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
|<big>Также при отмене можно указать причину.
 +
{{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
−
Для завершения авторизации в открывшемся окне {{tab|Подтверждение}} введите уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Укажите данные цифры в поле {{поле|Код}}. В случае, если возникли проблемы с получением кода, нажмите на кнопку {{кнопка|Получить код повторно}}, после чего сообщение с кодом будет выслано на указанный номер телефона еще раз. Обратите внимание, что повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
+
== Штраф для клиента за отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
 +
* Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
 +
* Подъехал на место.  
  
−
Если Вы ввели не верные данные, то в окне профиля введите новые данные и нажмите кнопку {{button|Продолжить}}.
+
Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.  
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|300px|thumb|center|Код подтверждения]]
+
Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".  
  
−
После успешной авторизации можно продолжить работу с приложением.
+
Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png|250px]]
 +
|}
  
−
=== Назначение автомобиля на заказ в приложении TaxoPhone ===
+
== Использование личного счета ==
−
После того, как процедура авторизации пройдена, система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие вашим пожеланиям. Выбрать автомобиль можно на карте, нажав на значок автомобиля, затем на [[Файл:Значек i.png|40px]] рядом с информацией об автомобиле, или из списка.
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).
  
−
{{info|Служба может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. }}
+
Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone пополнение личного счета.png|250px]]
 +
|}
  
−
{|align="center"
+
== Трек экипажа для заказа в очереди ==
−
|-valign="top"
+
{| class="wikitable"
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
+
|style="width:25%"|<big>Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|250px]]  
 
|}
 
|}
  
−
Откроется окно "Информация", где отображается информация об автомобиле, расстояние до него и карта, на которой указано положение экипажа и Вас.  
+
== Связь с водителем ==
−
Необходимо нажать "Подтвердить", чтобы закончить создание заказа на понравившийся автомобиль.
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".<br />
 +
Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.<br /></big>
 +
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
 +
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чат с водителем.png|250px]]
 +
|}
 +
 
 +
== Выполнение и завершение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br />
 +
Также можно  позвонить/написать водителю.</big>
 +
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br />
 +
 
 +
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.<br />
 +
 
 +
В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.<br />
  
 +
Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа. <br />
  
−
При желании можно воспользоваться автоподбором автомобиля, нажав на "Автоподбор автомобиля". Система начнет поиски [[экипаж]]а на ваш заказ. Следить за процессом поиска можно на форме приложения {{tab|Состояние заказа}}.
+
Также можно добавить отзыв. <br />
  
−
Состояние меняется в зависимости от действий водителя экипажа и может принимать следующие значения:
+
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.<br />
  
−
# '''Поиск автомобиля''' - поиск подходящего экипажа для выполнения заказа.  
+
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.</big>
−
# '''Автомобиль найден''' - на форме появится информация об экипаже, который будет выполнять ваш заказ. Также эти данные придут в виде уведомления.
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]] [[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чаевые.png|250px]]
−
# '''Автомобиль на месте''' - экипаж подъехал по адресу подачи и вы можете выходить к нему.
+
|-
−
# '''В пути''' - вы совершаете поездку в такси.
+
|<big>Также будет предложено оценить приложение.<br />
−
# '''Поездка завершена''' - клиент успешно добрался до пункта назначения и рассчитался с водителем.
+
Организация может отключить появление данного окна.</big>
−
# '''Заказ отменен''' - клиент или диспетчерская по каким-либо причинам отменили заказ. Если в Такси-Мастер (в диспетчерской) настроены причины отмены заказов, то она будет передана в TaxoPhone. По умолчанию в приложении причина отмены неизвестна.
+
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 +
|}
  
−
Время от начала поиска автомобиля и до момента его подачи отображается на таймере.  
+
== Информационные экраны ==
 +
Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br />
  
−
Клиент может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка отказаться в TaxoPhone.png|30px]] (Отказаться).
+
{{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
  
−
После того, как автомобиль назначен, пользователь может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>'''Профиль'''<br />
 +
На экране "Профиль" можно установить фото.<br />
  
−
{{info|Обратите внимание! Наличие в приложении кнопки [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить) определяется политикой службы такси.}}
+
Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть). <br />
  
−
Все передвижения экипажа пользователь может отследить на встроенной в приложении карте. Таким образом клиент всегда будет знать местоположение экипажа как до момента прибытия его к месту подачи, так и во время исполнения заказа.
+
Возможно, потребуется заново получить код через СМС.<br />
  
−
{|align="center"
+
При указании E-mail происходит его проверка.<br />
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
 
−
|}
 
  
−
{{info|Положение экипажа обновляется раз в 10 секунд, поэтому возможно некоторое расхождение фактического и отображаемого на карте местоположения.}}
+
Еще в данном окне можно указать дату рождения.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''История заказов'''<br />
  
−
=== Завершение поездки и оценка заказа ===
+
В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.<br />
−
После нажатия в водительском приложении кнопки "Расчет", в TaxoPhone появляется окно "Оплата" с информацией о стоимости поездки. Нажав "Распределить бонусы", можно определить какую часть стоимости Вы хотите оплатить бонусами.
 
  
−
{|align="center"
+
Максимальное количество заказов регулируется.<br />
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Распределение (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|}
 
  
−
{{info|Данное окно доступно:
+
Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br />
−
*если в настройках службы задано состояние заказа "Расчет завершен": "Заказ завершен успешно";
 
−
*пока в водительском приложении не нажато "Успешно". }}
 
  
−
После нажатия "Оплатить" (и "Успешно" в водительском приложении) на экран приложения выводится следующая информация:
+
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
−
# Стоимость поездки;
 
−
# Ее продолжительность;
 
−
# Пройденное расстояние.
 
  
−
Помимо этого, пользователь всегда сможет оценить качество поездки. Он может это сделать с помощью "смайликов", выражающих разные эмоции.
+
Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
 +
</big>
  
−
[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Завершение заказа]]
+
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Способы оплаты'''<br />
  
−
== Черный список ==
+
В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.</big>
−
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".
 
  
−
== Уведомления ==
+
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px|слева]]
−
При изменении состояния заказа, информация из Такси-Мастер поступает в TaxoPhone и становится доступной в центре уведомлений. Это может быть информация о том, что:
+
|-
 +
|<big>'''Любимые адреса'''<br />
  
−
# Назначен автомобиль на заказ;
+
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.</big>
−
# Водитель подъехал по адресу подачи;
+
|[[Файл: Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png|250px]]
−
# Необходима оплата поездки;
+
|-
−
# Заказ успешно завершен;
+
|<big>'''Пригласить друзей'''<br />
−
# Заказ отменен.
 
  
−
Кроме того, если произойдет потеря связи с сервером, информация об этом также появится в центре уведомлений (при возобновлении связи отслеживание заказа будет продолжено).
+
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.</big>
−
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
 
  
−
{{info|В приложении под iOS отслеживание заказа происходит только при запущенном приложении. Но push-уведомления о смене состояния заказа будут приходить, даже если приложение свернуто или закрыто.}}
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''О компании'''<br />
 +
В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.
 +
</big>
  
−
== Информационные экраны ==
+
|[[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Тарифы'''<br />
  
−
В окне приложения всегда доступна кнопка [[Файл:Кнопка Меню TaxoPhone iOS.png|30px]], открывающая меню работы с программой.  В этом меню пользователь может переключаться между информационными  экранами и получить дополнительную информацию: о компании,  ее тарифах и новостях.
+
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
  
−
{{info|Обратите внимание, что вся перечисленная информация, а также настройки формы пожелания к заказу, сделанные диспетчерами, кэшируются. Т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
+
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Новости и акции'''<br />
  
−
В зависимости от Вашей службы такси, в приложении TaxoPhone может присутствовать пункт меню "История адресов".  
+
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
−
В этом случае все введенные  адреса (место подачи, место назначения, остановки) попадают в историю поездок. В истории хранится не более 10 адресов, приоритет отдается последним и популярным адресам.  
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone новости.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone акции.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Обратная связь'''<br />
  
−
В истории хранятся не только сами адреса, но и координаты.
+
В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.  
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Настройки'''<br />
  
−
Оформить следующие заказы можно из окна истории, нажав на нужный адрес.
+
В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone настройки.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''О приложении'''<br />
  
−
{|align="center"
+
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.
−
|-valign="top"
+
</big>
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Меню]]
+
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Меню]]
 
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
 
|}
 
|}
  
−
Также при необходимости можно изменить выбранный город, зайдя пункт меню "Выбрать город".
+
== Как получить приложение? ==
 +
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
 +
 
 +
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br />
  
−
=== Окно "Профиль" ===
+
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
  
−
При необходимости изменить имя пользователя и/или номер телефона, зайдите в пункт меню "Профиль" и внесите новые данные. Возможно, потребуется заново получить код через СМС.
+
== Быстрые мобильные векторные карты ==
−
{|align="center"
+
Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br />
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
+
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
−
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
+
 
 +
{|
 +
|-
 +
|[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]
 
|}
 
|}
  
−
=== Окно "Выбор языка" ===
+
== Партнерские ссылки ==
−
В этом окне можно выбрать язык приложения: русский или английский.
+
Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.  
  
−
[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор языка]]
+
Партнерские ссылки -  это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.
  
−
=== Окно "Баланс" ===
+
{{info|Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.}}
−
В данном окне можно посмотреть баланс безналичного и баллового счета.
 
  
−
{|align="center"
+
=== Пример использования партнерских ссылок ===
−
  |-valign="top"
+
# Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
−
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
# Клиент нажимает на рекламное сообщение.
−
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
# Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается '''Play Маркет''' для скачивания данного приложения.
−
|}
+
# Клиент совершает заказ такси.
 +
# Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
 +
#С помощью отчета '''Партнеры, статистика заказов''' анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.
  
 +
== Черный список ==
 +
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
  
−
=== Окно "О компании" ===
+
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
  
−
В этом окне отображается информация о компании, например:
+
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
−
*Название компании;
 
−
*Номер телефона;
 
−
*Ссылка на сайт;
 
−
*Адрес электронной почты;
 
−
*Краткое описание компании.
 
  
−
{|align="center"
+
== Языки приложения ==
−
|-valign="top"
+
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
−
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|О компании]]
 
−
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|О компании]]
 
−
|}
 
  
−
=== Окно "Тарифы" ===
+
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.
  
−
Здесь пользователь может ознакомиться с тарифами, установленными службой такси на различные виды перевозок.
+
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
 +
Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
  
−
{|align="center"
+
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Окно Тарифы в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Тарифы]]
 
−
|[[Файл:Окно Тарифы в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Тарифы]]
 
−
|}
 
  
−
=== Окно "Новости" ===
+
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
 +
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
  
−
В данном разделе можно узнать о новостях компании, например, о различных предложениях и акциях.
+
== Google Pay и Apple Pay==
 +
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
  
−
{|align="center"
+
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
−
|-valign="top"
+
*[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
+
*:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Новости]]
+
*[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]
−
|[[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center]]
+
*:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.
−
|[[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center]]
+
*[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]
−
|}
+
*:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.
  
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 
[[Категория:TaxoPhone]]

Текущая версия на 10:10, 18 ноября 2021

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Содержание

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна. Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
Необходимо заполнить форму регистрации, указав «Имя», «Номер телефона», E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.
Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Также происходит проверка введенного E-mail.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
При первом запуске будет предложено обучение. Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение2.png Приложение TaxoPhone обучение3.png Приложение TaxoPhone обучение4.pngПриложение TaxoPhone обучение5.png
Может быть показано окно акций.
Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

  • "Куда" – для ручного ввода;
  • "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
  • последние адреса из истории – для быстрого выбора.
Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Также необходимо ввести «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:

  • "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
  • "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
  • "На карте" - карта для поиска адреса.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone экран остановок.png
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Интересная информация
Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.

Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Способ оплаты в TaxoPhone.png TaxoPhone выбор бизнес счета.png
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.

Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png TaxoPhone создание заказа для другого человека.png TaxoPhone комментарий к заказу.png TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа. TaxoPhone Найти автомобиль.png

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов. TaxoPhone создание нескольких заказов.png TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено.
Пользователь может отредактировать в заказе:

  • До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
  • После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.

 Отображение всех автомобилей на экране(iOS).png Детали заказа TaxoPhone.png
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.

С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.

На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.

На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).

На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли. TaxoPhone ускорить.png TaxoPhone увеличение стоимости.png

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». TaxoPhone отменить заказ.png
Также при отмене можно указать причину.
Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

TaxoPhone причина отказа.png

Штраф для клиента за отказ от заказа

Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
  • Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
  • Подъехал на место.

Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.

Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".

Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png

Использование личного счета

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.

TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png TaxoPhone пополнение личного счета.png

Трек экипажа для заказа в очереди

Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.

TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.
TaxoPhone позвонить водителю.png TaxoPhone чат с водителем.png

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
TaxoPhone уже иду.png
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.

Также можно позвонить/написать водителю.

Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).

После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.

Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.

Также можно добавить отзыв.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.

Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone чаевые.png
Также будет предложено оценить приложение.

Организация может отключить появление данного окна.

TaxoPhone оценить приложение.png

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.
Профиль

На экране "Профиль" можно установить фото.

Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть).

Возможно, потребуется заново получить код через СМС.

При указании E-mail происходит его проверка.

Еще в данном окне можно указать дату рождения.

Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png
История заказов

В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Способы оплаты

В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.

Способ оплаты в TaxoPhone.png
Любимые адреса

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png
Пригласить друзей

Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
О компании

В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.

TaxoPhone выбор компании.png TaxoPhone о компании.png
Тарифы

В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

TaxoPhone тарифы.png
Новости и акции

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

TaxoPhone новости.png TaxoPhone акции.png
Обратная связь

В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.

TaxoPhone обратная связь.png
Настройки

В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.

TaxoPhone настройки.png
О приложении

В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.

TaxoPhone О приложении.png

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Подложка карт - Яндекс.png
Подложка карт - Google.png
Подложка карт - Google спутники.png

Партнерские ссылки

Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.

Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.

Интересная информация
Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.

Пример использования партнерских ссылок

  1. Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
  2. Клиент нажимает на рекламное сообщение.
  3. Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается Play Маркет для скачивания данного приложения.
  4. Клиент совершает заказ такси.
  5. Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
  6. С помощью отчета Партнеры, статистика заказов анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.

Дополнительные Push-уведомления

В справочнике "Состояния заказа" можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png

Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.

Google Pay и Apple Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

Источник — «http://utm-generator.bitmaster.ru/index.php?title=Работа_в_TaxoPhone&oldid=19109»