Работа в TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Создание заказа)
(→‎Информационные экраны)
 
(не показаны 33 промежуточные версии этого же участника)
Строка 15: Строка 15:
 
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]  
 
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]  
 
|-
 
|-
−
|<big>Необходимо заполнить форму регистрации, указав {{поле|Имя}}, {{поле|Номер телефона}}, E-mail и приняв политику конфиденциальности.</big>
+
|<big>Необходимо заполнить форму регистрации, указав {{поле|Имя}}, {{поле|Номер телефона}}, E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.</big>
 
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
 
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
  
 
<big>В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.
 
<big>В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.
 +
 +
Также происходит проверка введенного E-mail.</big>
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
 
|-
 
|-
 
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
 
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение3.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение4.png|250px]][[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
 
|-
 
|-
 
|<big>Может быть показано окно акций.</big>
 
|<big>Может быть показано окно акций.</big>
Строка 43: Строка 45:
 
При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать".
 
При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать".
 
Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".<br />
 
Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".<br />
−
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени.  При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
+
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени.  При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
 
</big>
 
</big>
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]]
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]]
Строка 75: Строка 77:
 
   
 
   
 
{{info|Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.}}
 
{{info|Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.}}
 +
 +
Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).
 
</big>
 
</big>
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]]  
 
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]]  
 
|-
 
|-
−
|<big>Можно выбрать способ оплаты (добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код).<br />
+
|<big>Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br />
 
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 
</big>
 
</big>
Строка 89: Строка 93:
 
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
 
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
 
</big>
 
</big>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]]  
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png|250px]]
 
|-
 
|-
 
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
 
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
Строка 97: Строка 101:
 
== Создание предварительного заказа ==
 
== Создание предварительного заказа ==
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" указать желаемое время подачи автомобиля.<br />
+
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.<br />
  
 
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.</big>
 
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.</big>
Строка 107: Строка 111:
 
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.</big>
 
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.</big>
 
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
 
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
−
|}
 
−
 
−
== Создание заказа для другого человека ==
 
−
{| class="wikitable"
 
−
|style="width:25%"|<big>Можно создать заказ для другого человека, указав в "Пожеланиях" телефон для оповещения.</big>
 
−
|[[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]]
 
 
|}
 
|}
  
 
== Назначение автомобиля на заказ ==
 
== Назначение автомобиля на заказ ==
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|style="width:25%"|<big>После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.</big>
+
|style="width:25%"|<big>После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.<br />
−
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px|слева]]
+
Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено. <br />
 +
Пользователь может отредактировать в заказе:
 +
* До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
 +
* После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.
 +
</big>
 +
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px]] [[Файл:Детали заказа TaxoPhone.png|250px]]
 
|-
 
|-
 
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
 
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
Строка 129: Строка 132:
  
 
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
 
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля рейтинг.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля любимые.png|250px]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]]  
 
|}
 
|}
  
Строка 141: Строка 144:
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить заказ}}.</big>
 
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить заказ}}.</big>
−
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone отменить заказ2.png|250px]]
+
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]]
 
|-
 
|-
 
|<big>Также при отмене можно указать причину.
 
|<big>Также при отмене можно указать причину.
Строка 147: Строка 150:
 
</big>
 
</big>
 
|[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 
|[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 +
|}
 +
 +
== Штраф для клиента за отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
 +
* Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
 +
* Подъехал на место.
 +
 +
Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.
 +
 +
Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".
 +
 +
Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png|250px]]
 +
|}
 +
 +
== Использование личного счета ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).
 +
 +
Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone пополнение личного счета.png|250px]]
 +
|}
 +
 +
== Трек экипажа для заказа в очереди ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
 
== Связь с водителем ==
 
== Связь с водителем ==
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).<br /></big>
+
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".<br />
−
 
+
Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.<br /></big>
 
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
 
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
−
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px|слева]]
+
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чат с водителем.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
Строка 162: Строка 196:
 
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px|слева]]
 
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px|слева]]
 
|-
 
|-
−
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.</big>
+
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br />
 +
Также можно  позвонить/написать водителю.</big>
 
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]  
 
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]  
 
|-
 
|-
−
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами.<br />
+
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br />
  
−
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), добавить экипаж в любимые ({{поле|Добавить в избранное}}) или нелюбимые ({{поле|Заблокировать водителя}}), оставить комментарий.<br />
+
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.<br />
 +
 
 +
В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.<br />
 +
 
 +
Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа. <br />
 +
 
 +
Также можно добавить отзыв. <br />
 +
 
 +
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.<br />
  
 
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.</big>
 
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.</big>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]] [[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]] [[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чаевые.png|250px]]
 
|-
 
|-
−
|<big>Также будет предложено оценить приложение.</big>
+
|<big>Также будет предложено оценить приложение.<br />
 +
Организация может отключить появление данного окна.</big>
 
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 
|}
 
|}
Строка 182: Строка 226:
  
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|style="width:25%"|<big>'''Город'''<br />
+
|style="width:25%"|<big>'''Профиль'''<br />
 +
На экране "Профиль" можно установить фото.<br />
  
−
В данном разделе, при его наличии, можно изменить город.</big>
+
Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть). <br />
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone город.png|250px]]
 
−
|-
 
−
|<big>'''Организация'''<br />
 
  
−
В данном разделе может находиться информация об организации.</big>
+
Возможно, потребуется заново получить код через СМС.<br />
  
−
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|250px|слева]]
+
При указании E-mail происходит его проверка.<br />
−
|-
 
−
|<big>'''Профиль'''<br />
 
  
−
Изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail можно в окне "Профиль". Возможно, потребуется заново получить код через СМС.</big>
+
Еще в данном окне можно указать дату рождения.
−
 
+
</big>
−
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
+
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px]]  
−
|-
 
−
|<big>'''Язык'''<br />
 
−
 
 
−
В этом окне можно выбрать язык приложения.</big>
 
−
 
 
−
|[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
 
 
|-
 
|-
 
|<big>'''История заказов'''<br />
 
|<big>'''История заказов'''<br />
Строка 215: Строка 249:
 
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
 
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
  
−
Также можно быстро создать заказ с параметрами из истории.
+
Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
 
</big>
 
</big>
  
 
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Тарифы'''<br />
+
|<big>'''Способы оплаты'''<br />
  
−
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
+
В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.</big>
  
−
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]
+
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px|слева]]  
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Новости'''<br />
+
|<big>'''Любимые адреса'''<br />
  
−
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
+
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.</big>
−
</big>
+
|[[Файл: Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png|250px]]
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Баланс'''<br />
+
|<big>'''Пригласить друзей'''<br />
  
−
В данном окне отображается бонусный и безналичный баланс.</big>
+
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.</big>
  
−
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px|слева]]
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Ввести код'''<br />
+
|<big>'''О компании'''<br />
 +
В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.
 +
</big>
  
−
В данном окне можно использовать промо-код или реферальный код</big>
+
|[[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Тарифы'''<br />
  
−
|[[Файл:TaxoPhone Ввести код.png|250px|слева]]
+
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
 +
 
 +
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]  
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Мой код'''<br />
+
|<big>'''Новости и акции'''<br />
  
−
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.</big>
+
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone новости.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone акции.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Обратная связь'''<br />
  
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px|слева]]
+
В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|250px|слева]]
 
|-
 
|-
−
|<big>'''Обучение'''<br />
+
|<big>'''Настройки'''<br />
  
−
Выбрав данный пункт меню, можно повторно пройти обучение.</big>
+
В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.
−
 
+
</big>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение3.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение4.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
+
|[[Файл:TaxoPhone настройки.png|250px|слева]]
 
|-
 
|-
 
|<big>'''О приложении'''<br />
 
|<big>'''О приложении'''<br />
  
−
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), отключить геолокацию, push и Email информирование.
+
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.
 
</big>
 
</big>
 
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
 
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
Строка 275: Строка 320:
 
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
 
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
  
−
[[Файл:TaxoPhone Google спутники.png|250px|центр]]
+
{|
 +
|-
 +
|[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]
 +
|}
  
 
== Партнерские ссылки ==
 
== Партнерские ссылки ==
Строка 293: Строка 343:
  
 
== Черный список ==
 
== Черный список ==
−
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".
+
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
 +
 
 +
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
 +
 
 +
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
 +
 
 +
== Языки приложения ==
 +
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
 +
 
 +
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.
  
 
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
 
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
Строка 299: Строка 360:
  
 
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
 
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
 +
 +
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
 +
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
 +
 +
== Google Pay и Apple Pay==
 +
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
  
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==

Текущая версия на 10:10, 18 ноября 2021

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Содержание

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна. Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
Необходимо заполнить форму регистрации, указав «Имя», «Номер телефона», E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.
Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Также происходит проверка введенного E-mail.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
При первом запуске будет предложено обучение. Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение2.png Приложение TaxoPhone обучение3.png Приложение TaxoPhone обучение4.pngПриложение TaxoPhone обучение5.png
Может быть показано окно акций.
Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

  • "Куда" – для ручного ввода;
  • "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
  • последние адреса из истории – для быстрого выбора.
Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Также необходимо ввести «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:

  • "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
  • "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
  • "На карте" - карта для поиска адреса.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone экран остановок.png
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Интересная информация
Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.

Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Способ оплаты в TaxoPhone.png TaxoPhone выбор бизнес счета.png
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.

Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png TaxoPhone создание заказа для другого человека.png TaxoPhone комментарий к заказу.png TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа. TaxoPhone Найти автомобиль.png

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов. TaxoPhone создание нескольких заказов.png TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено.
Пользователь может отредактировать в заказе:

  • До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
  • После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.

 Отображение всех автомобилей на экране(iOS).png Детали заказа TaxoPhone.png
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.

С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.

На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.

На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).

На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли. TaxoPhone ускорить.png TaxoPhone увеличение стоимости.png

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». TaxoPhone отменить заказ.png
Также при отмене можно указать причину.
Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

TaxoPhone причина отказа.png

Штраф для клиента за отказ от заказа

Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
  • Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
  • Подъехал на место.

Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.

Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".

Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png

Использование личного счета

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.

TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png TaxoPhone пополнение личного счета.png

Трек экипажа для заказа в очереди

Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.

TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.
TaxoPhone позвонить водителю.png TaxoPhone чат с водителем.png

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
TaxoPhone уже иду.png
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.

Также можно позвонить/написать водителю.

Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).

После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.

Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.

Также можно добавить отзыв.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.

Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone чаевые.png
Также будет предложено оценить приложение.

Организация может отключить появление данного окна.

TaxoPhone оценить приложение.png

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.
Профиль

На экране "Профиль" можно установить фото.

Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть).

Возможно, потребуется заново получить код через СМС.

При указании E-mail происходит его проверка.

Еще в данном окне можно указать дату рождения.

Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png
История заказов

В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Способы оплаты

В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.

Способ оплаты в TaxoPhone.png
Любимые адреса

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png
Пригласить друзей

Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
О компании

В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.

TaxoPhone выбор компании.png TaxoPhone о компании.png
Тарифы

В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

TaxoPhone тарифы.png
Новости и акции

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

TaxoPhone новости.png TaxoPhone акции.png
Обратная связь

В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.

TaxoPhone обратная связь.png
Настройки

В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.

TaxoPhone настройки.png
О приложении

В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.

TaxoPhone О приложении.png

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Подложка карт - Яндекс.png
Подложка карт - Google.png
Подложка карт - Google спутники.png

Партнерские ссылки

Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.

Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.

Интересная информация
Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.

Пример использования партнерских ссылок

  1. Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
  2. Клиент нажимает на рекламное сообщение.
  3. Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается Play Маркет для скачивания данного приложения.
  4. Клиент совершает заказ такси.
  5. Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
  6. С помощью отчета Партнеры, статистика заказов анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.

Дополнительные Push-уведомления

В справочнике "Состояния заказа" можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png

Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.

Google Pay и Apple Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

Источник — «http://utm-generator.bitmaster.ru/index.php?title=Работа_в_TaxoPhone&oldid=19109»