Работа в TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Информационные экраны)
 
(не показано 45 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и [[Работа в TaxoPhone (Android)|Android]] и доступно на нескольких языках.  
+
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.
  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
  
−
== Как получить приложение? ==
+
== Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==
−
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании БИТ "Мастер", отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее БИТ "Мастер" адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить  приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
+
<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
  
−
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазин AppStore. В итоге у службы такси появится персональное брендированное мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут воспользоваться только ее услугами.
+
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
  
−
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов.
+
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
−
При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.  
 
  
−
== Работа в приложении TaxoPhone ==
+
== Регистрация в приложении ==
−
После установки запустите приложение. Приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.</big>
 +
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Необходимо заполнить форму регистрации, указав {{поле|Имя}}, {{поле|Номер телефона}}, E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.</big>
 +
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
  
−
{{info|Если текущие координаты не входят в область выбранного ранее города, то TaxoPhone предлагает выбрать город, определяя к какому городу принадлежат Ваши текущие координаты. [[Справочник «Города»|Города и их полигоны]] задаются в Такси-Мастер.}}
+
<big>В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.
  
−
{|align="center"
+
Также происходит проверка введенного E-mail.</big>
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
−
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора города]]
+
|-
−
|[[Файл:Окно выбора службы в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора службы]]
+
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение3.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение4.png|250px]][[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Может быть показано окно акций.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|250px|слева]]
 
|}
 
|}
  
−
Появится окно нового [[заказ]]а, которое выглядит следующим образом.  
+
== Создание заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br />
 +
При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br />
 +
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:
 +
* "Куда" – для ручного ввода;
 +
* "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
 +
* последние адреса из истории – для быстрого выбора.
 +
{{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.<br />
 +
При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать".
 +
Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".<br />
 +
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени.  При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big> Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).</big>
 +
{{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}
 +
<big>В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br />
  
−
[[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Окно нового заказа]]
+
Также необходимо ввести {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны.<br />
  
−
По возможности определяется текущее местоположение (используются GPS, сотовая сеть и Wi-Fi). В случае, если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу) с примечанием "По координатам".
+
Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:
 +
* "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
 +
* "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
 +
* "На карте" - карта для поиска адреса.<br />
  
−
{{info|Служба может запретить прием заказов, если адреса подачи и/или назначения и остановок не распознаны.
+
Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br />
  
 +
Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png|250px]] [[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone экран остановок.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.<br />
  
−
В случае отсутствия адресов (в том числе и тех, что не имеют GPS координат - привязки к карте) по введенным символам в источнике адресов, появится уведомление "ничего не найдено".}}
+
При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br />
  
−
При необходимости изменить адрес, Вы можете ввести адрес подачи вручную. На поиск адреса не будут влиять такие приписки, как "ул", "улица", "переулок" и т.д. Если улица или пункт состоят из нескольких слов, то можно ввести часть названия, и такой адрес будет найден. Еще TaxoPhone поддерживает дополнительные источники адресов и POI: 2ГИС, локальный справочник, Такси-Мастер.
+
Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br />
  
−
{|align="center"
+
При повышенном тарифе отобразиться индикатор.<br />
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Поиск по сокращению в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|[[Файл:Поиск ПОИ в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|}
 
  
 +
При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.
 +
 +
{{info|Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.}}
  
−
Также можно указать нужный адрес маркером на карте, если карты используются, переместившись по карте до необходимого места. При выборе адреса на карте маркер выбора адреса располагается всегда по центру экрана.
+
Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br />
 +
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone выбор бизнес счета.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br />
  
−
Прямо на главном экране можно выбрать нужную [[группа экипажей|группу экипажей]] (класс автомобиля).
+
Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br />
  
−
{|align="center"
+
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
−
|-valign="top"
+
</big>
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png|250px]]
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS)2.png|300px|thumb|center]]
+
|-
 +
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone Найти автомобиль.png|250px]]  
 
|}
 
|}
  
−
Также тут можно уточнить информацию по заявке:
+
== Создание предварительного заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания"  включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.<br />
  
−
1. Уточнение [[Адрес подачи|места подачи]]: подъезд или произвольный комментарий.
+
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.</big>
−
{{info|Служба такси может регулировать поле подъезд:
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|250px|слева]]
−
* отключить;
+
|}
−
* сделать обязательным к заполнению;
 
−
* оставить необязательным к заполнению.
 
  
 +
== Создание нескольких заказов одновременно ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
 +
|}
  
−
Адрес, заполненный с указанием подъезда, в карточке заказа Такси-Мастер отмечается звездочкой.
+
== Назначение автомобиля на заказ ==
−
}}
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.<br />
 +
Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено. <br />
 +
Пользователь может отредактировать в заказе:
 +
* До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
 +
* После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.
 +
</big>
 +
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px]] [[Файл:Детали заказа TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
 +
{{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}
 +
<big>С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.<br />
  
−
2. Место назначения ("Куда").
+
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.<br />
  
−
3. Остановки.
+
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br />
  
−
4. Способ оплаты.
+
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]]
 +
|}
  
−
5. Дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора требования к заказу зависят от выбранной группы экипажей (класса автомобиля), а также ''Предварительный заказ''.
+
== Ускорение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone ускорить.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение стоимости.png|250px]]
 +
|}
  
−
{{info|Для разных групп экипажей служба такси может настроить разные дополнительные параметры, которые может выбрать пользователь TaxoPhone. Например, для эконома - детское кресло, а для комфорта - детское кресло и кондиционер.
+
== Отказ от заказа ==
−
}}
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить заказ}}.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также при отмене можно указать причину.
 +
{{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 +
|}
  
−
Все необходимые адреса Вы можете указать вручную, либо выбрать точку на карте.  
+
== Штраф для клиента за отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
 +
* Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
 +
* Подъехал на место.  
  
−
В "Способах оплаты" можно выбрать, каким образом Вы хотите оплатить поездку:
+
Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.
  
−
{|align="center"
+
Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.
−
|[[Файл:Добавление карты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
 +
== Использование личного счета ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).
  
−
В блоке "Стоимость" (при его наличии) может быть указана окончательная, либо предварительная стоимость заказа. Сумма зависит от требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.
+
Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone пополнение личного счета.png|250px]]
 +
|}
  
−
{|align="center"
+
== Трек экипажа для заказа в очереди ==
−
|-valign="top"
+
{| class="wikitable"
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS).png|300px|thumb|center|Детали заказа]]
+
|style="width:25%"|<big>Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|250px]]  
 
|}
 
|}
  
−
После заполнения данной формы необходимо нажать на кнопку {{button|Найти автомобиль}} для создания нового заказа.
+
== Связь с водителем ==
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{{info|Обратите внимание, что элементы формы пожеланий к заказу доступны для настройки в Такси-Мастер (то есть диспетчерской службой).
+
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".<br />
−
 
+
Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.<br /></big>
−
Это означает, что отображение любого из элементов может быть отключено.
+
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
 +
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чат с водителем.png|250px]]
 +
|}
  
−
Кроме того, указанная в приложении стоимость может быть как предварительной, так и окончательной. Если стоимость является предварительной, это будет указано перед суммой.
+
== Выполнение и завершение заказа ==
−
}}
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br />
 +
Также можно  позвонить/написать водителю.</big>
 +
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br />
  
−
Если заказ создавался с помощью данной копии приложения в первый раз, то далее будет необходимо пройти процедуру авторизации.  
+
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.<br />
  
−
=== Заполнение профиля и авторизация ===
+
В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.<br />
  
−
Пользователю будет необходимо внести информацию о себе и пройти процедуру авторизации. Для этого в открывшейся форме {{tab|Регистрация}} необходимо заполнить поля {{поле|Имя}} и {{поле|Номер телефона}}.
+
Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа. <br />
  
−
{{info|Служба может включить принудительный запуск экрана регистрации, при первом запуске приложения.}}
+
Также можно добавить отзыв. <br />
  
−
{{info|Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
+
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.<br />
−
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]}}
 
  
−
 
+
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.</big>
−
{|align="center"
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]] [[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чаевые.png|250px]]
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
|<big>Также будет предложено оценить приложение.<br />
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
Организация может отключить появление данного окна.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
−
Для завершения авторизации в открывшемся окне введите уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Укажите данные цифры в поле {{поле|Код}}. В случае, если возникли проблемы с получением кода, нажмите на кнопку {{кнопка|Получить код}}, после чего сообщение с кодом будет выслано на указанный номер телефона еще раз. Обратите внимание, что повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
+
== Информационные экраны ==
 +
Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br />
  
−
Если Вы ввели неверные данные, то в окне профиля введите новые данные и нажмите кнопку {{button|Получить код}}.
+
{{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|300px|thumb|center|Код подтверждения]]
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>'''Профиль'''<br />
 +
На экране "Профиль" можно установить фото.<br />
  
−
После успешной авторизации можно продолжить работу с приложением.
+
Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть). <br />
  
−
=== Назначение автомобиля на заказ в приложении TaxoPhone ===
+
Возможно, потребуется заново получить код через СМС.<br />
−
После того, как процедура авторизации пройдена, система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие вашим пожеланиям. Выбрать автомобиль можно на карте, нажав на значок автомобиля, или из списка.
 
  
−
{{info|Служба может включить отображение всех автомобилей на экране автопоиска (свободных и занятых) или только свободных подходящих под критерии заказа.
+
При указании E-mail происходит его проверка.<br />
−
[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
Экран ручного выбора экипажей может отображаться свернутым или открытым.}}
 
  
−
{{info|Служба может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. }}
+
Еще в данном окне можно указать дату рождения.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''История заказов'''<br />
  
−
{|align="center"
+
В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.<br />
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
 
−
|}
 
  
−
В списке доступных экипажей отображаются фотографии автомобилей, рейтинг, а также значок "любимый экипаж".
+
Максимальное количество заказов регулируется.<br />
  
−
Также с помощью закладок  "Ближайшие", "Рейтинговые", "Любимые" можно изменить сортировку экипажей.  
+
Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br />
  
−
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются от самого ближнего.
+
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
  
−
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).
+
Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
 +
</big>
  
−
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, которые пользователь отметил как любимые.
+
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Способы оплаты'''<br />
  
 +
В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.</big>
  
−
При желании можно воспользоваться автоподбором автомобиля, нажав на "Автопоиск". Система начнет поиски [[экипаж]]а на ваш заказ.
+
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px|слева]]  
 +
|-
 +
|<big>'''Любимые адреса'''<br />
  
−
Клиент может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка отказаться в TaxoPhone.png]].
+
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.</big>
 +
|[[Файл: Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Пригласить друзей'''<br />
  
−
После того, как автомобиль назначен, пользователь может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).
+
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.</big>
  
−
{{info|Обратите внимание! Наличие в приложении кнопки [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить) определяется политикой службы такси.}}
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''О компании'''<br />
 +
В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.
 +
</big>
  
−
Все передвижения экипажа пользователь может отследить на встроенной в приложении карте. Таким образом клиент всегда будет знать местоположение экипажа как до момента прибытия его к месту подачи, так и во время исполнения заказа.
+
|[[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Тарифы'''<br />
  
−
{|align="center"
+
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
 
−
|}
 
  
−
{{info|Положение экипажа обновляется раз в 10 секунд, поэтому возможно некоторое расхождение фактического и отображаемого на карте местоположения.}}
+
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Новости и акции'''<br />
  
−
=== Завершение поездки и оценка заказа ===
+
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
−
После нажатия в водительском приложении кнопки "Расчет", в TaxoPhone появляется окно "Оплата" с информацией о стоимости поездки.  
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone новости.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone акции.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Обратная связь'''<br />
  
−
Можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости пользователь хочет оплатить бонусами.
+
В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.  
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Настройки'''<br />
  
−
После нажатия "Оплатить поездку"  пользователь может оценить качество поездки.
+
В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone настройки.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''О приложении'''<br />
  
−
 
+
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.
−
{|align="center"
+
</big>
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
 
|}
 
|}
  
−
После выставления оценки:
+
== Как получить приложение? ==
−
* 1,2 или 3 звезды. Появляется текст "Пожалуйста, оставьте отзыв, и мы улучшим качество обслуживания".
+
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
−
* 5 звезд. Появляется текст "Благодарим за отзыв. Добавьте водителя в избранное".  
 
  
−
Из оценок клиентов рассчитывается [[Рейтинг водителя]].
+
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br />
  
−
Кнопки '''Заблокировать водителя''' и '''Добавить в избранное''' доступны при любой выставленной оценке.
+
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
  
−
При нажатии '''Добавить в избранное''', водитель сохраняется в списке любимых экипажей данного клиента.  
+
== Быстрые мобильные векторные карты ==
 +
Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br />
  
−
Любимые экипажи имеют преимущество перед всеми остальными только в том, что пользователь TaxoPhone при выборе экипажа вручную видит, кого из водителей он ранее назначил любимым. С помощью специальных скриптов автораздачи и видимости заказов можно дать дополнительные преимущества для любимых экипажей клиентов.
+
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
  
−
При нажатии '''Заблокировать водителя''', водитель попадает в список нелюбимых экипажей данного клиента.
+
{|
−
 
+
|-
−
Для нелюбимых экипажей клиентов работают следующие ограничения:  
+
|[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]
−
* нелюбимые экипажи клиента не могут видеть заказы этого клиента в TMDriver;
+
|[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]
−
* на нелюбимые экипажи клиента не может быть назначен заказ данного клиента автораздачей либо оператором вручную.
+
|[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]
−
 
+
|}
−
== Работа с реферальными кодами ==
 
−
=== Создание заказа ===
 
−
Если пользователь еще не использовал реферальный код, то перед созданием заказа у него будет возможность указать код в способе оплаты.
 
−
 
 
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Способы оплаты (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
 
 
−
=== Завершение заказа ===
 
−
При завершении заказа, если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.
 
−
 
 
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
  
 
== Партнерские ссылки ==
 
== Партнерские ссылки ==
Строка 232: Строка 343:
  
 
== Черный список ==
 
== Черный список ==
−
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".
+
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
−
 
 
−
== Уведомления ==
 
−
При изменении состояния заказа, информация из Такси-Мастер поступает в TaxoPhone и становится доступной в центре уведомлений. Это может быть информация о том, что:
 
−
 
 
−
# Назначен автомобиль на заказ;
 
−
# Водитель подъехал по адресу подачи;
 
−
# Необходима оплата поездки;
 
−
# Заказ успешно завершен;
 
−
# Заказ отменен.
 
−
 
 
−
Кроме того, если произойдет потеря связи с сервером, информация об этом также появится в центре уведомлений (при возобновлении связи отслеживание заказа будет продолжено).
 
−
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
 
−
 
 
−
{{info|В приложении под iOS отслеживание заказа происходит только при запущенном приложении. Но push-уведомления о смене состояния заказа будут приходить, даже если приложение свернуто или закрыто.}}
 
−
 
 
−
== Информационные экраны ==
 
−
 
 
−
В окне приложения всегда доступна кнопка [[Файл:Кнопка Меню TaxoPhone iOS.png|30px]] (Ваш логотип), открывающая меню работы с программой.  В этом меню пользователь может переключаться между информационными  экранами и получить дополнительную информацию: о компании,  ее тарифах и новостях.
 
−
 
 
−
{{info|Обратите внимание, что вся перечисленная информация, а также настройки формы пожелания к заказу, сделанные диспетчерами, кэшируются. Т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
 
−
 
 
−
В зависимости от Вашей службы такси, в приложении TaxoPhone может присутствовать пункт меню "История адресов".
 
−
В этом случае все введенные  адреса (место подачи, место назначения, остановки) попадают в историю поездок. В истории хранится не более 10 адресов, приоритет отдается последним и популярным адресам.
 
−
 
 
−
В истории хранятся не только сами адреса, но и координаты.
 
−
 
 
−
Оформить следующие заказы можно из окна истории, нажав на нужный адрес.
 
−
 
 
−
{|align="center"
 
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Меню]]
 
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
−
|}
 
  
−
=== Окно "Профиль" ===
+
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
  
−
При необходимости изменить имя пользователя и/или номер телефона, зайдите в пункт меню "Профиль" и внесите новые данные. Возможно, потребуется заново получить код через СМС.
+
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
  
−
[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
+
== Языки приложения ==
 +
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
  
 +
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.
  
−
=== Окно "Выбор языка" ===
+
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
−
В этом окне можно выбрать язык приложения.
+
Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
  
−
[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор языка]]
+
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
  
−
=== Окно "Баланс" ===
+
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
−
В данном окне можно посмотреть баланс безналичного и бонусного счета.
+
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
  
−
[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
== Google Pay и Apple Pay==
−
 
+
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
−
=== Окно "О компании" ===
 
−
 
 
−
В этом окне отображается информация о компании, например:
 
−
*Название компании;
 
−
*Номер телефона;
 
−
*Ссылка на сайт;
 
−
*Адрес электронной почты;
 
−
*Краткое описание компании.
 
−
 
 
−
[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|О компании]]
 
−
 
 
−
=== Окно "Новости" ===
 
−
 
 
−
В данном разделе можно узнать о новостях компании, например, о различных предложениях и акциях. Также количество непрочитанных новостей отображается в пункте меню '''Новости'''.
 
−
Новости из Такси-Мастер для группы клиентов можно отправить в TaxoPhone push-уведомлениями.
 
−
 
 
−
{|align="center"
 
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
 
−
|[[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
 
−
|}
 
  
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==

Текущая версия на 10:10, 18 ноября 2021

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Содержание

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна. Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
Необходимо заполнить форму регистрации, указав «Имя», «Номер телефона», E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.
Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Также происходит проверка введенного E-mail.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
При первом запуске будет предложено обучение. Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение2.png Приложение TaxoPhone обучение3.png Приложение TaxoPhone обучение4.pngПриложение TaxoPhone обучение5.png
Может быть показано окно акций.
Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

  • "Куда" – для ручного ввода;
  • "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
  • последние адреса из истории – для быстрого выбора.
Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Также необходимо ввести «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:

  • "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
  • "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
  • "На карте" - карта для поиска адреса.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone экран остановок.png
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Интересная информация
Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.

Также могут присутствовать группы экипажей доставки, супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены) и партнерские группы (информация о партнерах данной организации).

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Способ оплаты в TaxoPhone.png TaxoPhone выбор бизнес счета.png
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.

Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png TaxoPhone создание заказа для другого человека.png TaxoPhone комментарий к заказу.png TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа. TaxoPhone Найти автомобиль.png

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов. TaxoPhone создание нескольких заказов.png TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено.
Пользователь может отредактировать в заказе:

  • До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
  • После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, а остальные данные уже изменить нельзя.

 Отображение всех автомобилей на экране(iOS).png Детали заказа TaxoPhone.png
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.

С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.

На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.

На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).

На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли. TaxoPhone ускорить.png TaxoPhone увеличение стоимости.png

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». TaxoPhone отменить заказ.png
Также при отмене можно указать причину.
Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

TaxoPhone причина отказа.png

Штраф для клиента за отказ от заказа

Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
  • Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
  • Подъехал на место.

Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.

Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".

Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png

Использование личного счета

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты.

TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png TaxoPhone пополнение личного счета.png

Трек экипажа для заказа в очереди

Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.

TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.
TaxoPhone позвонить водителю.png TaxoPhone чат с водителем.png

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
TaxoPhone уже иду.png
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.

Также можно позвонить/написать водителю.

Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).

После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.

Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.

Также можно добавить отзыв.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.

Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone чаевые.png
Также будет предложено оценить приложение.

Организация может отключить появление данного окна.

TaxoPhone оценить приложение.png

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.
Профиль

На экране "Профиль" можно установить фото.

Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть).

Возможно, потребуется заново получить код через СМС.

При указании E-mail происходит его проверка.

Еще в данном окне можно указать дату рождения.

Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png
История заказов

В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Способы оплаты

В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.

Способ оплаты в TaxoPhone.png
Любимые адреса

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png
Пригласить друзей

Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
О компании

В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.

TaxoPhone выбор компании.png TaxoPhone о компании.png
Тарифы

В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

TaxoPhone тарифы.png
Новости и акции

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

TaxoPhone новости.png TaxoPhone акции.png
Обратная связь

В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.

TaxoPhone обратная связь.png
Настройки

В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.

TaxoPhone настройки.png
О приложении

В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.

TaxoPhone О приложении.png

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Подложка карт - Яндекс.png
Подложка карт - Google.png
Подложка карт - Google спутники.png

Партнерские ссылки

Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.

Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.

Интересная информация
Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.

Пример использования партнерских ссылок

  1. Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
  2. Клиент нажимает на рекламное сообщение.
  3. Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается Play Маркет для скачивания данного приложения.
  4. Клиент совершает заказ такси.
  5. Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
  6. С помощью отчета Партнеры, статистика заказов анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.

Дополнительные Push-уведомления

В справочнике "Состояния заказа" можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png

Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.

Google Pay и Apple Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

Источник — «http://utm-generator.bitmaster.ru/index.php?title=Работа_в_TaxoPhone&oldid=19109»